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Kundenservice

    Umtauschregelung

    Die folgenden Umtauschregelungen beziehen sich ausschließlich auf relaxView Produkte über unserem Online-Shop bezogen wurden.

    RelaxView Umtauschregelungen:

    1. Rücksendung anmelden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

    2. Garantieservice

    1. Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

    Haben Sie Ihre Ware über unseren Webshop bezogen? Dann können Sie Ihre Ware innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt anmelden für zurücksendung. Die Ware muss dann originalverpackt (normal geöffnet) und unbeschädigt sein. Wir werden Ihnen nach Erhalt der Ware den Kaufpreis erstatten.

    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice via info@relaxview.eu . Sie erhalten dann eine Rücksendungsnummer (RMA). Unser Kundenberater sendet Ihnen ebenfalls alle nötigen Informationen zu die Sie benötigen um Ihre Ware zurückzusenden. Es besteht die Verpflichtung eine Versandart zu wählen bei der der Transport zurückzuverfolgen ist.

    RelaxView übernimmt keine Verantwortung für zurückgeschickte Produkte ohne RMA Nummer und nimmt diese Rücksendungen nicht entgegen.

    Sind alle nötigen Bestandteile Ihrer Rücksendung vorhanden wird relaxView den Kaufpreis zurückerstatten. Sollten Sie mit einer Kreditkarte bestellt haben finden Sie die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.

    Rückgabe von Produkten die Sie im Handel erworben haben

    Sollten Sie Ihr relaxView Produkt im Handel erworben haben, wenden Sie sich bitte an das entsprechende Geschäft. Die Umtauschregelung des Händlers ist dann für Sie bindend. Wir können keine Geräte zurücknehmen die Sie im Handel erworben haben.

    2. Garantieservice

    Sollte Ihr relaxView Produkt unter normalen Umständen innerhalb der Garantiezeit nicht mehr funktionieren oder nur noch eingeschränkt funktionieren repariert – oder ersetzt – relaxView BV dieses. Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen unseren Kundenservice über info@relaxview.eu um uns Ihren Schaden zu melden und um eine Rücksendungsnummer (RMA) zu erhalten. Unser Kundenservicemitarbeiter wird Ihnen ebenfalls das weitere Verfahren erläutern und hilft Ihnen bei eventuellen Fragen. Es ist dringend erforderlich das Sie einen Kaufnachweis mit Ihren Artikel einschicken. Die Produkte müssen sicher transportiert werden. Es besteht die Verpflichtung eine Versandart zu wählen bei der der Transport zurückzuverfolgen ist. Die Kosten für das Einsenden trägt der Käufer, die Kosten für das Zurücksenden werden von relaxView übernommen.

    Nach Erhalt wird relaxView B.V. Ihnen innerhalb von 14 Werktagen ein repariertes – oder wenn nötig neues Gerät zurücksenden.

 

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